Sesión previa 2:
Entrevista al participante del taller

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objetivos¿Qué haremos en esta sesión?

No se trata propiamente de una sesión con todo el grupo sino que, a partir de una breve entrevista que haremos al aspirante a participar en el taller, detectaremos su punto de partida, sus necesidades y, por lo tanto, estaremos en condiciones de hacerle una propuesta formativa útil.

Será también un momento en que podremos explicarle con detalle cual es la tarea que proponemos y lo que puede obtener participando en el taller.

entrevistaEntrevista para conocer al usuario y definir su itinerario

Cuando un usuario nos llega al telecentro interesándose por "como puede encontrar empleo en Internet", será en la mayoría de los casos porque nuestro telecentro ha realizado alguna acción en este sentido: hemos dado a conocer el telecentro como un espacio donde se puede encontrar ayuda para buscar trabajo.

Nos pueden llegar personas con muchos niveles de expectativas y capacidades. Nosotros hemos de tener en cuenta que nuestro rol es el de facilitar este proceso, por lo tanto no entra en nuestro cometido "asesorar" a las personas sobre qué empleo buscar, ni tampoco prometer unos resultados que sabemos que son difíciles de obtener.

Es más, debemos dejar claro que buscar trabajo por Internet es una de las acciones posibles que una persona que busca empleo debe realizar, pero que todas ellas suman e Internet por si sólo no va a resolver el problema.

Así que cuando una persona manifieste interés en el taller, le propondremos una entrevista que encararemos en un ambiente reservado, sin interrupciones, donde se preserve su intimidad. No tiene que ser una entrevista larga, simplemente queremos conocer sus necesidades para poder ayudarla.
  1. Si no conocemos al usuario, le preguntaremos su nombre y si es de la zona, y le explicaremos un poco qué se hace en el telecentro y en el taller. La conversación debe servir para obtener un primer retrato de la persona: su nivel sociocultural, su formación, su posible compromiso o dedicación para asistir al taller...

    Explicaremos qué es lo que puede ofrecerle el taller, dejando claro que NO se le va a buscar trabajo sino que se le va a ayudar en algunos procesos que le servirán para mejorar sus competencias y habilidades y, por lo tanto, sus posibilidades de encontrar empleo o mejorarlo.

  2. Le haremos preguntas relacionadas con el trabajo. Nos ayudaremos del documento "Preguntas para conocer el punto de partida del participante"(en "Materiales y lecturas") . Esto es mejor hacerlo delante del participante y conjuntamente con él. Actuar con sinceridad y exponer las cosas claras seguramente ayudará a establecer una relación de confianza.

    Si el usuario no tiene ni idea de qué es lo que quiere, podemos ayudarle mediante algunos de los tests que hay en Internet para ayudar a definir el objetivo profesional. Un ejemplo, la herramienta CLOE, del servicio de ocupación de Catalunya (en "enlaces"). Aunque posiblemente, en la mayoría de los casos, las personas que vengan, simplemente buscarán empleo de lo que sea.

  3. Después de hacernos una idea de las necesidades del usuario, podremos hacer una primera aproximación de su itinerario y presentarle una primera propuesta. Nos ayudaremos, a modo de mapa de navegación del documento "Taller en 7 pasos, itinerarios de la propuesta" (en "Materiales y lecturas"). Nos ayudará a decidir qué recomendaciones haremos al usuario y le situará en los siete pasos a seguir.

  4. Daremos al usuario su "Itinerario personalizado, plantilla para el usuario " (hay un ejemplo en "Materiales y lecturas"). Un documento que podemos imprimir y que nos ayudará a explicarle gráficamente al usuario las cosas que puede hacer y en que momento. Con un bolígrafo podemos marcar sus preferencias para conformar el itinerario. Tal y como ya comentamos en el planteamiento del taller, las posibilidades que le ofreceremos serán:
  • Hacer el taller de empleo completo. Le explicaremos en qué consiste, el horario, la duración y el número de sesiones previstas. Y le informaremos de que podrá empezar y terminar en cualquier punto del itinerario que se ofrece.

  • Hacer sesiones monográficas. Implica poder asistir a sesiones sobre un tema específico de su interés. Daremos las fechas y el contenido de las sesiones

  • Proporcionarle materiales de autoformación sobre algún tema específico y sugerirle que los use en los espacios de acceso libre del telecentro.
  1. Para finalizar, clarificaremos al usuario todas las dudas que pueda tener y, si procede, pasaremos a inscribirlo al taller.

materiales¿Qué necesitamos ?

  • Documento: "Preguntas para conocer el punto de partida del participante", para ir anotando las respuestas.

  • Documento: "Taller en 7 pasos, itinerarios de la propuesta". Será nuestra "chuleta".

  • Documento: "Itinerario personalizado, plantilla para el usuario", impreso para escribir encima.

a tener en cuentaA tener en cuenta

  • Tener a mano los horarios y precios de los talleres y el material necesario por si la persona se inscribe.

  • Mejor dar por escrito la información sobre los días y las horas del taller, la memoria es frágil.

  • No olvidar recoger los datos de contacto de la persona (teléfono) para contactar con ella en caso de necesidad (hoja de inscripción).


Azken aldaketa: Tuesday, 2010(e)ko Januaryren 26(e)an, 09:11(e)tan